• ¿Cómo realizo la compra en Alestebrand?
Comprar en Alestebrand es fácil y seguro, la misma se realiza en forma online desde nuestro sitio, ahí te pasamos un link con la explicación detallada en 5 pasos para efectuarla en forma exitosa.
http://www.alestebrand.com/como-comprar/
• ¿Cómo puedo saber si el producto esta disponible?
Los productos disponibles son aquellos que se pueden agregar al carro de compras y finalizar el pedido, los productos no disponibles figuran con la leyenda "sin stock" y nuestro sitio no permite realizar la compra.
• ¿Cuáles son los medios de pagos disponibles?
Podes abonar con tarjeta de crédito , debito y efectivo a través de Mercadopago , cuotas sin tarjeta de credito "Wibond" , 4 cuotas sin interes con tarjeta de debito y credito "Go Cuiotas", Paypal y transferencia bancaria online.
http://www.alestebrand.com/medios-de-pago/
• ¿Puedo abonar en efectivo al momento de retirar el producto?
Podes retirar el producto personalmente previo pago con los medios de pagos disponibles en el sitio,
Importante: no aceptamos pagos en efectivo en nuestra sucursal.
• ¿Es seguro comprar en Alestebrand?
Totalmente seguro!!, nuestros sistemas de pagos están auditados por PCI (Payment Card Industry Data Security Standard) y nuestro sitio opera bajo normas 256 bit SSL garantizando la mayor protección y seguridad.
• ¿Los productos son nuevos?, ¿Poseen garantía?
Todos los productos comercializados en Alestebrand son nuevos en caja cerrada con garantía oficial del fabricante y/o importador autorizado.
• Compre un producto y fallo. ¿Qué tengo que hacer?
Si compraste un producto y fallo tendrías que enviar un mail a nuestro sector de soporte y garantías [email protected] te damos 10 dias desde la recepcion de la compra para gestionar la devolucion gratis del producto , pasado dicho plazo tiene que dirigirse a la garantía oficial de la marca o importador autorizado.
• No estoy conforme con el producto que compre, ¿Lo puedo devolver?
Si compraste un producto y no estás conforme lo podes devolverlo dentro de los 10 días de recepción del mismo
https://alestebrand.com/devoluciones/
• ¿Realizan envíos?
Hacemos envíos a todo el país por EnvioPack , los mismos son a domicilio o sucursal , una vez acreditado el pago se despachan dentro de las 24 a 48 hrs (no realizamos envios a Tierra del Fuego).
Envios internacionales courier puerta a puerta por Boxfly (partner Fedex & DHL) a Chile, Uruguay, Brasil, Bolivia , Colombia , Peru , Ecuador , Mejico , EEUU y España.
• ¿Cuál es el costo de envío y tiempo de entrega?
Podes calcular el costo de envio y tiempo de entrega agregando tu CP al calculador online ubicado debajo del boton "agregar al carrito" , aquellos productos que posean la leyenda "ENVIO GRATIS" el envío es sin cargo a todo el país (valido para Argentina)
• Compre un producto y no me llego. ¿Que tengo que hacer?
Si la entrega se encuentra demorada enviamos un mail con los datos de la operación a [email protected] para que un representante haga el reclamo correspondiente a la empresa de correo, todos los productos son enviados con seguro total por roturas y/o extravios garantizando su cobertura.
• ¿Entregan facturas con la compra del producto?
Hacemos Facturas A y B, en el caso de solicitar factura tipo A nos tienen que enviar al momento de la compra el comprobante de inscripción AFIP (Nro de cuit & razón social) a [email protected], la misma es electrónica y se envía por mail a la dirección de correo registrada.